L'e-rputation, cest ta rputation sur le web. Autrement dit, cest ce que lon dit de toi sur les forums, sur les rseaux sociaux. Cest aussi tes avis clients ! En bref, cest ce que lon va avoir

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un pisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance.Quel est le n

Le customer care change-t-il vraiment le business ?Rgulirement, jinviterai sur le podcast des entrepreneurs ayant suivi et appliqu mes programmes. Cela me permet de faire un debrief avec eux, c

Penser que le marketing et le customer care sont deux choses qui nont rien voir est une grosse erreur. Au contraire, ils ont tout voir ensemble ! Ces deux lments marchent en symbiose et ne peuv

Attention, petit disclaimer : cet article nest pas l pour te convaincre dadopter la stratgie des Reels. Au contraire, mon objectif avec cette ressource est de te donner un point de vue sur les Ree

Il mest arriv, dans mes missions en tant que freelance ou lors daccompagnements en customer care, de voir des botes mails professionnelles dans des tats dplorables. Ctait gnralement la plus

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un pisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance.Quel est le n

En 2021, lindustrie cosmtique pesait 228 milliards de dollars. Il sagit de lune des industries les plus importantes au monde. Cest galement une industrie qui, mon sens, est lune des plus pous

Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un pisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance.Quel est le n

Nous, les franais, cest connu : on aime bien se plaindre et rler.Quand, dans la vie personnelle, ou aux yeux des touristes, cela peut avoir un ct mignon, dans le monde professionnel, beaucoup mo