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Peut-tre que tu as dj vcu l'exprience :Tu visites une boutique en ligne, tu mets des articles dans le panier, mais tu ne le valide pas. Soit tu te dis que tu le valideras plus tard, soit tu n

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Et si on reprenait un petit peu les bases ? Souvent oublies quand on dcouvre lexprience client ou encore la gamification, ces bases sont pourtant essentielles pour bien entamer ton approche du cus

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Je suis profondment convaincue que le customer care est un poste dinvestissement indispensable quand on fonde une entreprise ou quon se lance son compte. Mais, au dbut, on compte nos sous. On fa

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