Dags fr ett nytt avsnitt av Lojalitetspodden, och mnet r kanske givet hur ska man tnka kring kund-, medarbetare- och marknadsunderskningar i tider av kris? Corona-pandemin har drabbats oss alla, vissa mer n andra.Att ha en dialog med sina kunder

Att arbeta med direktterkoppling, Close the loop, mot kunder som besvarat en underskning r en av de verkligt centrala delarna inom NPS och ngot som verkligen skiljer metoden frn andra. I detta av

Snart r det dags fr NPS-Dagen, och som vi lngtar! Detta avsnitt av Lojalitetspodden fokuserar drfr helt och hllet p detta, och r ett uppsnack infr vad som komma skall. Temat fr dagen r ju a

Funkar Net Promoter Score fr fretag som sljer till fretag? Jajamn sger vi, ungefr hlften av vra NPS-uppdrag r just B2B-relaterade. Grundprinciperna r desamma bde inom B2B och B2C, men utma

Hur kommer man igng med sitt CX och kundlojalitetsarbete p bsta stt och hur fr man med sig sina kollegor, chefer och gare p resan mot kat kundfokus? Det finns frsts mnga svar p den frgan,

Dags igen fr podd denna gng ett vgat avsnitt inspelat under vrens lyckade NPS-Dag (vr terkommande konferens med fullt fokus p NPS och kundlojalitet). I detta avsnitt bjuder vi p kortare inte

Nu finns ett rykande färskt avsnitt av Lojalitetspodden ute, nr 10 i ordningen. Denna gång tar vi greppet om Kundresan och till vår hjälp har vi ingen mindre än Margareta Boström. Margareta, som är konsumentbeteendeexpert och ansvarig för kundinsiktsarbe.

Äntligen dags för ett nytt avsnitt av Lojalitetspodden! I det här avsnittet träffar vi Victoria Preger som är marknadschef på UC och ansvarig för deras NPS-program. Lyssna på hennes bästa tips för att lyckas med ett NPS-program. Vi får också ta del av he.

I det här avsnittet diskuterar vi visualisering av data. Vi träffar Anton Nilsson från Dapresy, känner honom på pulsen och diskuterar vad som är viktigt att tänka på för ett företag som vill dela med sig av undersökningsresultat eller annan kunddata i si.

Inom ramen för NPS-Nätverket arrangerade vi på MarketDirection NPS-Dagen den 11 april, en halvdagskonferens med fullt fokus på NPS och kundlojalitet. Lojalitetspodden passade förstås på att spela in ett specialavsnitt i samband med detta, deltagande gäst.