Jippy, ny minipodd med NPS-experterna Johan Laudon och Niklas Borgsved! Den hr gngen gr de genom utvalda delar av resultatet frn en studie kring olika fallgropar och utmaningar som fretag stter p i sitt NPS-arbete.Lyssna in! Ladda ner den fullst

Dags fr en ny minipodd med NPS-experterna Johan Laudon och Niklas Borgsved dr diskussionen handlar om systemens betydelse fr att f till ett effektivt NPS-arbete. Ska man vlja enklare system som anpassas efter behov eller ska man g all in med ett sto

Ny minipodd dr NPS-experterna Johan Laudon och Niklas Borgsved gr genom vad som r ett bra eller dligt NPS och vad man ska tnka p vid jmfrelse av NPS. Om man nu ska jmfra sig med andra ver huvud taget.Lyssna in! Ls mer p MarketDirection

Ny minipodd dr NPS-experterna Johan Laudon och Niklas Borgsved redogr fr vilka fina vrden som NPS-metoden kan bidra med fr kunder, medarbetare och fretag. Lyssna in! Ls mer p MarketDirection

I detta avsnitt diskuterar vi vad lojalitetsmatrisen r och varfr den r ett viktigt strategiskt verktyg fr identifiering av fokusomrden inom NPS-arbetet. NPS-experterna Johan Laudon och Niklas Borgsved reder ut begreppen. Lyssna in! Ls mer p MarketD

I detta avsnitt gr vi genom hur man ska jobba med NPS-metodens 3 olika niver fr att f till ett effektivt frndringsarbete som driver hgt kundfokus och kad kundlojalitet. Hng med vra NPS-experter Johan Laudon och Niklas Borgsved. Ls mer p www.ma

I det hr avsnittet reder vi ut varfr NPS-skalan (0-10) ser ut som den gr och varfr du inte ska styra respondenten med hjlp av frger eller symboler (, ). NPS-experterna Johan Laudon och Niklas Borgsved frklarar. Lr dig mer p marketdirection.se

Rekommendationsfrgan dyker upp verallt och i alla typer av underskningar. Hng med p en minipodd dr NPS-experterna Johan & Pernilla ger dig svar p nr, var och hur du ska anvnda NPS-frgan.

D r vi p Lojalitetspodden ntligen tillbaka, denna gng med fokus p det som kanske r viktigast av allt; engagemang. Engagemang tnker du, hller inte ni p med kundlojalitet och NPS? Jo, precis

Dags fr ett nytt avsnitt av Lojalitetspodden, och mnet r kanske givet hur ska man tnka kring kund-, medarbetare- och marknadsunderskningar i tider av kris? Corona-pandemin har drabbats oss alla, vissa mer n andra.Att ha en dialog med sina kunder