En el podcast de hoy os hablamos de qué es un CRM, qué características tiene y como podemos usarlo en nuestra consulta dietética. Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que permite unificar y centralizar toda la información valiosa del cliente de manera sencilla y organizada. Única bbdd de todos los clientes, potenciales clientes o leads.También planifica agendas.Gestión y seguimiento de los grupos anteriores.Campañas comerciales y de marketing.Favorece la atención al cliente.Fideliza clientes.Permite analizar los datos recogidos. Cuando hablamos de CRM se nos hace imposible no hablar de marketing relacional: proceso de identificar, captar, satisfacer, retener y potenciar relaciones rentables con los mejores clientes y otros colectivos de manera que se logren los objetivos de las partes involucradas (paciente-profesional). Y hasta aquí este episodio en el podcast de Web de Nutris. Muchísimas gracias a todas por todo, por compartir el podcast, por esas valoraciones de 5 estrellas en Apple Podcast que tanto nos ayudan, por los comentarios y me gusta en iVoox, por escucharnos desde Spotify. ¡Muchas gracias! ¡Adios!