Marketeurs, êtes-vous satisfaits de la recherche sur vos sites Web ? La question n’est pas anodine car dans la sphère de l’expérience client si souvent abordée dans nos colonnes, la qualité de la recherche sur le ou les sites Web peut paraître, du moins intuitivement, être un sujet de taille. Pour mesurer cela et se rendre compte de visu de l’importance de cette fonction des sites Web, Visionary Marketing a lancé, pour le compte de son client Yext, une enquête au Royaume Uni et en France, afin de recueillir les avis des marketeurs. Cette étude sera mise en regard d’une autre étude plus large, réalisée par YouGov pour le compte de notre client. Marketeurs, nous attendons donc votre avis sur le questionnaire que nous avons préparé à cet effet et disponible à l’adresse vismktg.info/yextfr.
Marketeurs, êtes-vous satisfaits de la recherche sur vos sites Web ? (et vos clients le sont-ils aussi ?)

Onsite Search, Insight Search, Website Search … les noms pour recouvrir les fonctions de recherche sur les sites Web — les vôtres mesdames et messieurs les marketeurs — sont nombreux.

Cette recherche est utile pour trouver des informations produits sur un site, retrouver des contenus, trouver les horaires ou les points de vente des sites de distributeurs ou de marques, et choisir le bon produit sur les sites de e-commerce …
L’impact de la recherche sur site Web sur la qualité de l’expérience client ?
Ce qui nous intéresse au premier plan ici, c’est surtout de pouvoir mesurer l’impact de la qualité de cette recherche sur l’expérience client. Pour cela Visionary Marketing a préparé une enquête à destination des marketeurs afin qu’ils partagent avec nous leurs impressions de professionnels sur la qualité de la recherche sur site.
Une étude miroir marketeurs / consommateurs
Cette étude a également un volet consommateur avec une étude menée par l’institut YouGov sur 2000 consommateurs du Royaume Uni et 1000 en France. Le rapprochement de ces deux études va nous permettre une analyse en miroir des perceptions des consommateurs vis à vis des impressions des marketeurs.
Nous avons déjà recueilli 300 réponses de professionnels au Royaume Uni et en France et nous comptons bien désormais recevoir celles des lectrices et lecteurs de Visionary Marketing.
Une restitution riche avec 6 experts du domaine du marketing digital
Nous avons prévu un dispositif en 3 temps pour cette étude : à l’issue de la collecte des premiers résultats, nous réaliserons un rapport intermédiaire à destination d’un panel de 6 experts du marketing et du digital que nous vous présentons ici, même si tout le monde les connaît déjà.
Citons donc de haut en bas et de gauche à droite :

* Frédéric Canevet de Conseilsmarketing.com`
* Olivier Sauvage de Wexperience et Capitaine Commerce
* Olivier Saint Léger de Neuromass (avec qui nous organisons cette opération)
* Cyril Bladier de