Descubriendo la experiencia del cliente a través de Google Reviews 

Antes de decidir visitar cualquier lugar, lo que muchos hacemos es ir a ver su ubicación en Google Maps, pero además de eso, vamos más allá y verificamos el nivel de calificación que tiene y también las opiniones o reviews.

Es ahí donde decidimos si finalmente sí iremos a algún lugar o no. Tal vez poco compartimos ese momento decisivo, pero es verdad que tiene mucho que ver en la percepción de la gente que incluso todavía no visita el lugar.

¿Crees que las calificaciones y reseñas de Google no son importantes? 

Quédate a descubrir junto con nosotros este análisis de las reseñas de este negocio y luego coméntanos lo que piensas.

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Anfitriones e Invitados

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Acerca de este episodio


















    Los Google Reviews son una poderosa y valiosa herramienta de evaluación de los negocios, que debemos aprender a usar y a revisar para poder mejorar, cuando eres dueño de un negocio o tienes un emprendimiento.

     Hoy en día todo lo que los clientes sienten lo pueden compartir en sus redes sociales, en sus grupos de chat y por supuesto que también lo pueden hacer directamente en las paginas web y en el mapa de Google, sin embargo, nos hemos dado cuenta que hay muchos reviews que pareciera no ser de interés para muchos dueños de negocio, lo que resulta sorprendente ya que cuentan con una retroalimentación valiosa de aquellos clientes que se tomaron el tiempo de dejar una reseña, lo que invita a quienes manejan en negocio, a implementar mejoras para obtener de entrada, mejores valoraciones, que a su vez se reflejarían en mayores ventas.

     Acompáñanos a descubrir el primer caso de nuestro Googlazo y analicemos juntos las áreas de oportunidad de un negocio del ramo restaurantero, que fue reseñado por cientos de personas.
Descubramos juntos lo que pasa con la experiencia del cliente en México, en este episodio 7, Temporada 2 de Otro Boleto Podcast.

     ¿Has recibido reseñas de tu megocio en Google? ¿Las reseñas han motivado a que hagas algún cambio para mejorar la percepción de los clientes?

     Si has escrito una reseña como cliente, ¿has expresado las áreas de oportunidad que para tí tiene ese negocio? ¿Has felicitado a algún prestador de servicio por su buen servicio?

     Te invitamos a escuchar este episodio y a que nos compartas tu opinión.

Recuerda que puedes seguirnos en https://linktr.ee/otroboletopodcast

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