Onmisbare inzichten voor de bouw- en woonsector

Een mooi 3-gesprek met Veerle Forschelen en Henri Busker van USP Marketing Consultancy: een marktonderzoek- en adviesbureau gespecialiseerd in bouwen en wonen. Ze leveren niet alleen cijfers, maar ook perspectief, advies en benchmarks. USP is begonnen in Rotterdam, maar inmiddels ook wereldwijd actief en hebben ook een kantoor in Kroatië.

Veerle is gespecialiseerd in de woon- en vastgoedsector. Ze bedient daarbij onder andere corporaties, ontwikkelaars en beleggers via onderzoek en advies. Ze laat daarin de stem van de bewoner of huurder nog sterker in organisaties doorklinken. Veerle doet vooral consumentenonderzoek. Voor mensen in de sociale huursector betekent dat ook vaak andere methodes. Die moet je bellen of soms zelfs schriftelijk ondervragen.

Via woonbelevingsonderzoeken achterhaalt Veerle hoe prettig mensen in hun buurt wonen. Ze achterhaalt of bewoners willen participeren, bijvoorbeeld door ze snel te betrekken bij herstructureringsprojecten.

Henri werkt voor de bouwsector. Daarbij gaat het meestal om producenten en handelaren. Veel van zijn onderzoeken zijn B2B. Zijn bijdrage aan de sector is groot. Hij werkt veel met brancheorganisaties samen. En monitort bijvoorbeeld hoe beroepen in de bouw zich ontwikkelen en hoe het onderwijs daarop in kan spelen.  

Veerle en Henri zien ook veel overlap in hun thema’s. Verduurzaming bijvoorbeeld is voor alle opdrachtgevers van belang. De thema’s die USP onderzoekt, liggen vaak dicht op de trends in de woon- en vastgoed branche. Gaat het goed met de branche is er veel ruimte voor verdieping: zoals customer journey, concept testen. Gaat het minder met de branche, levert USP meer harde data / harde marktcijfers.

Ik interview Veerle en Henri op Development Day. Binnen een projectorganisatie is vaak weinig ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Dat heeft het management ook terug gekregen van de medewerkers. Daarmee zij nze aan de slag gegaan. Elk kwartaal is er Development Day. Met ’s ochtends een gezamenlijke activiteit, in de middag werken aan je persoonlijke ontwikkelplan.

Tot slot nog een leestop van Henri: Freakonomics, de klassieker van schrijver Daniel D. Levitt. https://www.bol.com/nl/nl/f/freakonomics/9200000079750070/ Voor Henri vooral zeer waardevol omdat het via aansprekende voorbeelden aantoont hoe je data kan interpreteren en misinterpreteren.