Efter en dialog med en potentiel kunde, har Mikael draget sig nogle nye erfaringer. Hvad han ser som en stor fordel, er der andre som (åbenbart) ser som en potentiel ulempe. Anders og Mikael vender i dag fordele og ulemper ved at arbejde med eksperter, der har erfaringer fra andre kunder. Et problem som alle online marketing bureauer må kende til.