Entrepreneur Care
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#125. Comment éviter et anticiper les conflits clients ?
Un conflit, de façon littérale, est une rencontre d'éléments, de sentiments contraires, qui s'opposent. En customer care, les conflits clients sont, dans la majorité des cas, dus à une insatisfaction
#124. Comment intégrer la création de contenu dans son parcours client ? avec Lucie de La minute Lucy
Inbound Marketing, stratégie de contenu, nurturing, content marketing, marketing de contenu… Tous ces termes définissent la même chose : créer du contenu sur le web pour attirer son client idéal direc
#123. 4 astuces customer care pour acquérir des clients
Selon ton business modèle, tes objectifs de clients peuvent varier. Tu es peut-être freelance ou tu fais du one to one, ce qui signifie que tu as une capacité de clients limitée. Il t’en faut de faç
#122. Comment gérer son stress face à un client mécontent ? avec Céline et Gregory de tress positif
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#121. Que faire quand tu commences à en avoir marre de tes clients et de ton audience ?
Dans cet épisode, je vais être directe : oui, il existe des entrepreneurs qui en ont marre. À un moment donné, certains en ont ras la casquette de leur audience et de leurs clients. Ils n’ont plus env
#120. Comment toucher le coeur de tes clients avec l'envoi de courrier ? avec Yassin Diouri, fondateur de Manuscry
Aujourd’hui, on s'envoie des mails. Deux clics et quelques secondes plus tard, notre message est transmis, c’est réglé. Il y a 30 ans, lors de l’arrivée d’Internet, la plupart d’entre nous, particul