Klaus og Fjernvarmemonopolet er optaget under et erfa-møde for Administration og Regnskab den 12. oktober. Dilemmaerne spænder vidt fra, hvor langt skal man gå for en forbruger, der klager? Hvem skal dække udgiften, når en lejer fraflytter en ejer? Til om man skal gå efter den grønneste eller billigste produktion?