O que os dados e as tecnologias digitais podem revelar sobre os clientes?  Como as emoções podem auxiliar na compreensão de um mercado?  São algumas das questões presentes aqui neste podcast com a presença de Arthur Costa Machado, Diretor de Digital Stra.

A forma como nos relacionamos com o resto do mundo está evoluindo para fórmulas ágeis, flexíveis e sociais.  A indústria de seguros mergulha pouco a pouco neste universo como mostra, com muita clareza, o estudo da everis "Tendências e Oportunidades do Se.

De um lado, o cliente; do outro, a máquina.  A relação entre esses dois entes, que antes se dava pelo teclado, ou pelo toque na tela, agora usa, cada vez mais, algo essencialmente humano: a voz.  Quer dizer, muito em breve, a maior parte das nossas inter.

Para acompanhar e atender as exigências do consumidor, os sistemas tradicionais de negócios estão sendo obrigados a se transformar. Entre outras ações, empresas implementam iniciativas de Transformação Digital que colocam o cliente como eixo central para.