De um lado, o cliente; do outro, a máquina.  A relação entre esses dois entes, que antes se dava pelo teclado, ou pelo toque na tela, agora usa, cada vez mais, algo essencialmente humano: a voz.  Quer dizer, muito em breve, a maior parte das nossas interações com as máquinas, no cotidiano, vai se dar por meio de nossa voz.  As plataformas conversacionais vão assumindo diferentes funções e esse é o tema, agora, da conversa entre o Jair Silva Jr., Head of Virtual Agents Brasil, e o Maximiliano Marco Luz, Head of Digital Experience Brasil.  Dá um gás nesse volume porque o papo é bom e ensina muito!  Escute também:  Spotify | https://spoti.fi/2Yai9SF  Google Podcasts | http://bit.ly/2MVbJyy  Apple Podcasts | https://apple.co/2Mq3uf0  Deezer | http://bit.ly/2YHmvA0  TuneIn | http://bit.ly/2SMTbTu