Para acompanhar e atender as exigências do consumidor, os sistemas tradicionais de negócios estão sendo obrigados a se transformar. Entre outras ações, empresas implementam iniciativas de Transformação Digital que colocam o cliente como eixo central para sobreviverem num ambiente cada vez mais complexo.  Neste contexto, para muitas empresas, a solução específica de automação é um elemento constante na agenda estratégica.  Mas nem tudo são flores...  Em 2016, a Forbes divulgou que 84% dos projetos vinculados à Transformação Digital fracassaram. Se a tendência atual continuar, cerca de 670 bilhões de dólares serão destinados a investimentos “fracassados”.  A everis compreende o desafio que as empresas enfrentam ao implementar um modelo de automação e, por isso, desenvolveu o conceito de “Operações Híbridas” que envolve repensar de dentro para fora e do início ao fim a empresa como um todo.  Quem nos explica, agora, tudo o que envolve uma Operação Híbrida é o carioca Bruno Leal Magalhães, Gerente de Business Consulting, everis Brasil.  Escute também:  Spotify | https://spoti.fi/2Yai9SF  Google Podcasts | http://bit.ly/2MVbJyy  Apple Podcasts | https://apple.co/2Mq3uf0  Deezer | http://bit.ly/2YHmvA0  TuneIn | http://bit.ly/2SMTbTu