Le type et le nombre de différends entre les clients et les courtiers en valeurs mobilières ont changé au cours de la pandémie. Dans ce balado, Donna Howard, présidente du conseil d’administration du Fonds canadien de protection des épargnants (FCPE), discute avec Sarah Bradley, ombudsman et chef de la direction de l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI), afin d’explorer certains différends courants entre clients et courtiers en valeurs mobilières survenus pendant la pandémie, la façon dont l’OSBI s’est adapté à la pandémie de COVID-19, ainsi que les observations faites et les leçons apprises pendant cette période de crise.

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