Der Kunde ist König – für Kundengewinnung und Kundenbindung ist es wichtig, neben einem umfangreichen Angebot auch den bestmöglichen Service zu bieten. Doch was genau wünschen sich Kunden? Die Antwort auf diese Frage haben Theresa und Michael: im Grunde fast alles. Das Ambiente, die Einrichtung oder einfach ein paar kleine Extras, die Deine Apotheke zu etwas Besonderem machen. Es kann beispielsweise eine Stillecke eingerichtet werden, die Mutter und Kind bei Bedarf zur Verfügung steht, und natürlich Aktionen und Sonderangebote. Hier gilt einmal mehr: Was wollen Deine Kunden?