In het Neuro Linguïstisch Programmeren zitten ontzettend veel elementen waar een omgevingsmanager inspiratie kan putten. Hoe kan je taal inzetten om een omwonende ontvankelijker te maken voor jouw boodschap? Waar kan je op letten qua lichaamshouding of iemand nog aan boord is in het gesprek? En wat doe je als iemand gewoon echt niet wil? In deze aflevering geeft NLP master trainer Guido Dik van NLPpuntNL handvatten om als omgevingsmanager effectiever contact te maken in een gesprek