Od kilku lat user experience staje nie jest już nowinką, tylko normalną częścią procesu projektowego. To zaczyna rodzić pytania jak mierzyć jego dojrzałość i strategiczne podejście do doświadczeń użytkowników i klientów (na poziomie dyrektorów i zarządów firm).

To niezwykle interesujące zagadnienie, jest tematem przewodnim najnowszej książki Agi Szóstek, Zaprosiłem ją do najnowszego odcinka mojego podkastu. aby porozmawiać o tym szerzej. Usłyszycie przede wszystkim o projektowaniu i wartości doświadczeń użytkowników z perspektywy „mitycznego” biznesu. Dyskutujemy także o tym, w jaki sposób można zapewnić biznesowi przewagę konkurencyjną przy użyciu doświadczeń. W czasie słuchania warto rzucić okiem na grafiki i notatki dostępne poniżej.

Notatki
Artykuł Jareda Spool’a na temat Net Promoter Score
Polemika Agi Szóstek z tekstem Spoola
historia umami (na Wikipedii)
mindflex - termin autorstwa Dave Snowden
Profil Fryderyk Herzberga (na Wikipedii)
książka Drive autorstwa Daniela Pinka
profesor Noriaki Kano - japoński profesor psychologii organizacyjnej
Opis modelu Kano
Ilościowa metoda przymiotnikowa AttrakDiff
Książka Johna Maedy The laws of simplicity
Serwis CDBaby.com
Książka Anything you want, autorstwa Derka Siversa
Książka Twórcza kradzież (ang. Steal like an artist)
Książka „Przepływ”.Mihály Csíkszentmihályi
Książka Człowiek w poszukiwaniu sensu
Artykuł Golden ratio of relationship
Technika badawcza - list rozwodowy
Technika Microsoft Reaction Cards
Warsztatowe  karty przymiotnikowe (polskie i angielskie)
TED Daniela Kahenmana: Experience vs Memory
Książka Younge Moon Different