Para tener una conversación difícil exitosa hay que saber cómo construirla y cómo ejecutarla. En este episodio te diremos cómo hacerlo.

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Puntos destacados:

[1:38]: Un ABC para llevar a cabo una conversación difícil.
[7:44]: Mención resumida de los 5 pasos del ABC para tener una conversación difícil.
[9:28]: Planteamiento de cosas importantes y necesarias para hacer antes de convocar a una persona a tener una conversación difícil.
[16:17]: Punto número 1: Plantea el asunto.
[21:03]: Punto número 2: Declara el problema.
[22:45]: Punto número 3: Expresa claramente las expectativas que tienes respecto al otro.
[25:12]: Punto número 4: Busca una solución.
[30:48]: Punto número 5: Supervisar la solución.
[34:02]: Ese plan, uno aprende a hacerlo, no te va a salir perfectamente bien a la primera que lo hagas.