Groenrijk en Razz! shoes + podcast
Nog steeds staat mijn boek Reset! momenteel op nummer 1 als managementboek bestseller. Het goede nieuws: steeds meer medewerkers lezen het, ook binnen de retailbranche! Tijd om een kijkje te nemen binnen de retailbranche. Want ook in de retail is het lezen van mijn boek relevanter dan ooit. De tijd van aanmodderen is voorbij. Werkelijk verbinding maken en samen verder komen, dat is waar het om gaat. Mijn boek Reset! de 9 stappen om in beweging te komen geeft jou handvatten hoe dit te doen, voor jou persoonlijk , voor jouw medewerkers en jouw klanten. Doe je niets, dan voldoe je zeker niet meer aan de verwachtingen van de consument die steeds meer van je verwacht tegen dezelfde prijs en sneller dan ooit.
Ik ben deze keer op zoek gegaan naar twee verschillende voorbeelden van ondernemers die zich met een product dat overal verkrijgbaar is toch onderscheiden. Dat is gelukt! De ondernemers zijn werkzaam in een verschillende branche, namelijk schoenen en tuinartikelen. Beide keren sprak ik met de directeur/eigenaar. Ik heb gekozen voor één van de mooiste tuincentra van Nederland die ik ken én een nieuw Nederlands schoenenmerk. Ik introduceer je hierbij aan GroenRijk Middelburg en Razz! Shoes. Mocht je contact met mij willen opnemen doet dit gerust! Tips voor medewerkers en managers/bedrijfsleiders binnen de retail tref je hier aan.
 
Groenrijk Middelburg
GroenRijk Middelburg is verspreid over heel Nederland. Het verkoopassortiment bestaat vooral uit planten, bomen, struiken voor zowel binnen- als buitenshuis. Ook uit tuinartikelen zoals bestrating, vijvers, benodigdheden als tuinaarde, tuinturf en mest. Ook dierenvoeding en benodigdheden en woonaccessoires zoals bloempotten, vazen en andere artikelen om een huis aan te kleden. GroenRijk Middelburg heeft diverse seizoenartikelen zoals versieringen voor pasen en tijdens kerstmis wordt er bijvoorbeeld een zeer mooie en grote kerstshow opgebouwd. Een feestje om rond te lopen. Eigenlijk bijzonder dat je geen toegang hoeft te betalen om binnen te komen.

De keten GroenRijk heeft ongeveer veertig vestigingen in Nederland. Ik bezocht Groenrijk Middelburg die in handen is van Michiel Bleijenbergh en Gilbert Geldof. Deze vestiging is al eens uitgeroepen tot ‘Beste Groenrijker van het jaar’. Mijn bevindingen in deze blog gaan dan ook alleen over deze vestiging van GroenRijk in Middelburg, omdat dat de enige is die ik bezocht heb.
 
Medewerker centraal
Al een paar minuten na binnenlopen valt het op: veel draait om de medewerker en de klant, want zegt Bleijenbergh ‘iedere medewerker voegt waarde toe om de externe klant optimaal te kunnen bedienen’. De instelling van Bleijenbergh is identiek als die van hospitality expert Guendaline Stinkens, geïnterviewd in hoofdstuk 1 van mijn boek in het hoofdstuk Hostmanship.
Wat zij en Bleijenbergh allebei erg goed snappen is dat wanneer je als organisatie van binnenuit gastvrijheid uitstraalt, de kans groter is dat de klant dit geweldig vindt en beslist (opnieuw) te kopen en aan te bevelen. Met trots liet hij mij dan ook zijn nieuwe horeca paviljoen zien, waar ik met hem genoten heb van een heerlijk kopje cappuccino met een versgebakken appeltaart. ‘Nee, koekjes komen hier ook niet uit de doos, die bakken we net als de appeltaart zelf’, zegt Bleijenbergh enthousiast. Deze GroenRijk heeft een super offline klantbeleving en doet nog niet veel online buiten leuke kiekjes op Instagram en Facebook delen; wellicht zit daar ook wel de kracht! Misschien doen ze dus wel meer online, dan dat ik me beseft….
 
Razz! Shoes
Klassiekers met een moderne twist,