Möt Pia Widell Cordén, marknads- och kommunikationschef på ICA-banken som brinner för att skapa förändring som leder till resultat. Som ledare i ett bolag med stark värderingsstyrning och som systematiskt jobbar med kundfokus är det viktigt att peka ut riktningen men låta medarbetarna vara delaktiga i utförandet. I det här avsnittet berättar Pia bland annat om varför det kommunikativa ledarskapet är så viktigt och hur man behåller engagemanget för ett förändrat arbetssätt.