W poprzednim odcinku rozmowa dotyczyła cyfrowego państwa. W #10 odcinku, zatytułowanym Demokracja 2.0, dyskusja wkracza na szczebel administracji samorządowej. Paweł Oksanowicz rozmawia z Szymonem Ciupą, doradcą Związku Miast Polskich, oraz Pawłem Biardą z NEXERY o tym, jak wygląda w praktyce digitalizacja urzędów regionalnych i lokalnych, a także jak proces ich ucyfrowienia zmienił się w związku z pandemią COVID-19. Cyfryzacja skraca i upraszcza wiele zagadnień, otwiera też zupełnie nowe możliwości. Umożliwia prowadzenie konsultacji, efektywne udostępnianie informacji publicznej, które pozwala uniknąć dodatkowego angażowania zasobów ludzkich. Otwiera szanse na bardziej aktywny udział społeczności lokalnych w kształtowaniu swojej przyszłości. Pierwszy lockdown był jednak czasem próby i obnażył liczne słabości aktualnego poziomu cyfryzacji samorządów. Trzeba przyznać, że wiele kwestii zostało szybko poprawionych i transformacja cyfrowa zdecydowanie przyspieszyła. Wciąż natomiast konieczne jest budowanie świadomości jak ważna jest partycypacja mieszkańców.

W tym odcinku usłyszysz:

· Czy pandemia przyspieszyła cyfryzację administracji na szczeblu samorządowym?

· Z jakimi wyzwaniami spotyka się proces cyfryzacji na szczeblu lokalnym?

· Jakie są przykłady cyfryzacji administracji lokalnej?

· Jakie są zagrożenia wynikające z cyfryzacji lokalnych urzędów?

· Jakie sprawy już można załatwiać zdalnie w urzędach?

· Jaki odsetek urzędów oferuje już możliwość załatwiania spraw zdalnie?

· Jak powinno wyglądać zaangażowanie społeczności lokalnej w cyfryzację administracji?

· Czy cyfryzacja sprzyja rozwojowi zawodu urzędnika?

· Jak rozwija się demokracja partycypacyjna dzięki narzędziom cyfrowym?

· Na czym polega paradoks, że niewielkie miejscowości mogą mieć wyższy poziom ucyfrowienia niż duże miasta?

· Jakie możliwości cyfryzacja daje mieszkańcom regionów?

Dane, liczby, tendencje (Raport #RegionyNEXERY 2020):

· Blisko 100% urzędów oferuje mieszkańcom obsługę przez Internet. Względem zeszłorocznej edycji badania przeprowadzonego wśród samorządowców poprawiła się sytuacja w regionie warmińsko-mazurskim, gdzie co dziesiąty urząd nie oferował obsługi przez internet.

· W połowie urzędów mieszkańcy mogą zgłaszać przez Internet wszystkie rodzaje spraw.

· Główne sprawy zgłaszane przez Internet to wnioski o dowód osobisty oraz szeroko rozumiany dostęp do informacji publicznej. 

· Wśród głównych barier załatwiania spraw przez Internet urzędnicy wymieniają brak lub słaby dostęp do Internetu (37%), fakt, że mieszkańcy wolą załatwiać sprawy osobiście (31%), także przyzwyczajenie (22%) oraz brak wiedzy mieszkańców o takiej możliwości (15%). Częstym powodem jest także brak Profilu Zaufanego (21%).

· Urzędnicy są za udostępnianiem mieszkańcom możliwości korzystania z e-administracji. Jednocześnie tylko nieco ponad połowa (podobnie jak w roku ubiegłym) zgadza się, że e-administracja wpłynie na sprawność obsługi w urzędzie.

· Zmieniło się zdanie urzędników na temat rozbudowy szybkiej sieci internetowej. Infrastruktura drogowa, trasy rowerowe itd. w dalszym ciągu są ważniejsze dla większości, ale istotnie częściej w porównaniu do roku ubiegłego, to właśnie szybka sieć internetowa jest uważana za kluczową. 

· Zdecydowana większość urzędników zgadza się ze stwierdzeniem, że budowa sieci szybkiego internetu wpłynie na podniesienie atrakcyjności życia i pracy mieszkańców, a także, że wpłynie ona na podniesienie atrakcyjności inwestycyjnej regionu. Nieco mniejszy odsetek samorządowców zgadza się z tym, że szybki internet może wpłynąć na podniesienie atrakcyjności turystycznej regionu.

· Zdaniem blisko połowy urzędników internet w urzędzie działa wystarczająco szybko. Brak tu istotnych różnic pomiędzy regionami. Z występujących problemów najczęściej występujące to wolne ładowanie się stron. Mniej niż 1/5 zgłasza zrywanie połączeń, problemy z płynnym oglądaniem video oraz ściąganiem materiałów video. 

· Połowa badanych urzędników przyznaje, że dobra oferta szybkiego internetu może spowodować, że młodzi chętniej będą spędzać czas wolny w rodzinnych miejscowościach. Decyzję o powrocie na stałe dobra oferta internetu może wspomóc zdaniem niecałych 40% urzędników.