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Reklamationen managen ist für viele Unternehmen ein heißes Thema. Wie kann es gelingen, den unzufriedenen Kunden zu begeistern und zu binden? Darum geht es in dieser Folge. Viel Spaß beim Hören. 

Mein Unternehmen - meine Assistenz - mein Erfolg! Das hört sich doch gut an und genau so sollte es sein. Eine starke Assistenz steht hinter und an der Seite des CEO's. Doch in der heutigen Zeit der Generationswechsel erben die jungen, agilen Unternehmer o

Herzlich willkommen - wenn ich schon mit Stimme arbeite, sollten Sie auch meine Stimme hören.  Daher habe ich mir gedacht, dass ein kurzes, akustisches Angebot für Sie angenehm ist. Hören Sie doch einfach mal rein und machen Sie sich ein erstes Bild

Wissen Sie überhaupt, wie Sie am Telefon wirken? Um wirklich gewinnend, sicher und überzeugend zu telefonieren, ist Ihre unschlagbare Stimmpersönlichkeit gefragt. Wie Sie diese perfekt in Szene setzen, erfahren Sie in dieser Episode. Laden Sie zusätzlich

Stilgerecht, sicher und ohne Furcht telefonieren? Das geht - glauben Sie mir! Mit dem Wissen der richtigen Telefon-Etikette und einer geschulten, authentischen Stimmpersönlichkeit gelingt es Ihnen leicht, Ihre Gesprächspartner zu begeistern und einen posi

Wollen Sie siegen oder verlieren...? Die Macht des ersten Eindrucks bestimmt jede zukünftige Kommunikation. Am Telefon können Sie nicht mit Auftreten, Statussymbolen und Co glänzen, sondern müssen sich ganz und gar auf Ihre persönliche Stimmwirkung verlas

Telefonieren kann doch jeder? Irrtum...Zum professionellen Telefonieren gehört wesentlich mehr, als nur den Hörer in die Hand zu nehmen. Am Telefon zählt vor allem Ihre Stimme, das Gewusst-Wie, Benehmen und Mut. Kennen Sie Ihr Telefonverhalten? Nein? Dann