Esse podcast é para você que deseja implementar ou melhorar a Gestão de processos da sua empresa!
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Links citados no Podcast

* Qualiex, software para Gestão da Qualidade
* Grupo Forlogic
* Viver Excelência
* Olho de Tigre – Treinamentos Comportamentais
* Gauss Consulting Group
* O que é SIPOC (ferramenta para mapear processos)
* #030 – MEG® (MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO) – PARTE 1

Apresentação
Neste episódio, o Jeison, a Marina e a Monise (nossos qualicasters) conversaram mais uma vez com o nosso querido Orlando Pavani! Especialista em gestão por processos e treinamentos comportamentais! E eles falaram sobre a Gestão por processos e seus benefícios para as empresas. Saiu muuita coisa boa, e não quero criar polêmica não, mas olha só essa frase do Orlando Pavani:
“Infelizmente, o auditor ainda não sabe o que é gestão por processos” (Orlando Pavani)
Quer entender essa discussão? Vai ter que ouvir o Qualicast, haha!
Tema: Gestão por processos
O que é um processo?

* O que é um processo?
* E o que não é mais um processo?
* Gestão de processos ou Gestão por processos?
* Processo tem atividades ou tarefas?
* O que é um entregável?
* Um Procedimento ou Pop é uma atividade?
* Handoffs

Diferença: Gestão DE processos X Gestão POR processos

* O que é Processo ponta a ponta

* Cadeia de valor vs Processo Ponta-a-ponta

* Mapeamento de processos

* MEG – Modelo de gestão em excelência
* ISO 9001 – Diretrizes para Sistema de Gestão da Qualidade

* Diferença entre Processo e Projeto

A gestão precisa vencer o gestor!

* Diferença entre gestor poderoso e processo poderoso

Qual é a importância da gestão por processos para as empresas?

* Benefícios e resultados

PROMESSAS

* Podcast sobre reclamação de clientes conforme a ISO 10002

Novidade: ACADEMIA DA EXCELÊNCIA!
Inicialmente, a Academia da Excelência surgiu como uma forma de treinarmos nossos clientes no Qualiex, ensinando como utilizar os módulos e nosso sistema. Agora, estamos trazendo também cursos de gestão, e abrimos em grande estilo:

* Um curso de Gestão por Processos e um de Estruturação de Indicadores, do Orlando Pavani! (este mesmo que você ouviu arrasando no Qualicast de hoje)
* E um curso de Gestão de Riscos na ISO/IEC 17025:2017, do Neville Fusco!

Se você conhece esses caras, sabe que são nomes de referência no mundo da gestão e da metrologia. Se não conhece, devia conhecer, hehe!
Por enquanto, temos 3 cursos de gestão (além de diversos cursos de utilização dos nossos sistemas), mas vai vir muita coisa por aí e teremos novos cursos todos os meses! Então, corre lá conhecer:
Conheça a Academia da Excelência

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