För att driva en framgångsrik e-handel krävs ett starkt fokus på kunderbjudandet och marknadsföring. Men vad är nycklarna till att göra det.

Med mig i det här avsnittet för att svara på det har jag Nic Staeger som har lång erfarenhet av e-handel och som bland annat har varit med och tagit Cervera från 90 miljoner till över en halv miljard på 18 månader.

Han är även aktuell med boken ”En djävel på e-handel”.

En bok som han har skrivit med Arash Gilan som täcker in alla de områden som krävs för att bli riktigt vass på e-handel och driva en framgångsrik sådan. Allt från organisation och ledarskap till teknik och marknadsföring.

Det här avsnittet ger dig en värdefull insyn i hur de främsta e-handlarna arbetar med kunderbjudande, data och alla fyra P:na inom marknadsföring. Och nycklarna för att lyckas.

Nic Staeger har de senaste 10 åren gjort ett antal spännande e-handelsresor. Han har bland annat varit med och hjälpt Apotek Hjärtat att gå från 100 miljoner till 1 miljard och Cervera från 90 miljoner till över en halv miljard på 18 månader.

Nic har även hjälpt Plantagen och många andra bolag med sina e-handelsstrategier. Och har dessutom en bakgrund som ingenjör, agil transformatör och digital produktutvecklare.

Han är nu kommersiell chef på Nordiska Galleriet Group med varumärkena Nordiska Galleriet, Länna Möbler, Olsson & Gerthel, YLLW and Dusty Deco. Och där målet är att gå från 1 miljard till 10 miljarder.

Vi pratar i avsnittet om vad Nic anser är det som utmärker hur de mest framgångsrika e-handlarna arbetar med marknadsföring. Och hans främsta lärdomar från de e-handelsresor han har varit med på.

Du får bland annat höra om:

• Exempel från e-handlare som är riktigt vassa på marknadsföring
  
• Hur han föredrar att bygga marknadsorganisationen för e-handlare
  
• Varför data och CRM är så viktigt och hur de bästa arbetar med det
  
• Vad han anser är de viktigaste kanalerna för e-handlare idag
  
• ROAS vs POAS och hans tips för att utvärdera marknadsföring
  

Och mycket mer om hur man lyckas med marknadsföring som e-handlare…

Du hittar som vanligt länkar till allt vi nämnde här i poddinlägget. Plus en massa mer. Och efter länkarna hittar du tidsstämplar så att du enkelt kan hitta till olika sektioner i intervjun.

Nic Staeger på LinkedIn
Nordiska Galleriet (webbsida)

En djävel på e-handel av Nic Staeger och Arash Gilan (bok)
Webbsida / Adlibris / Bokus

The 10 key benefits of a customizable PO&M – Priceedge (artikel)

Forget ROAS – Ecommerce Brands Should Focus on POAS – Ayima (artikel)

EffWorks Global 2020: Share of Search as a Predictive Measure – Institute of Practitioners in Advertising (video)

Webinar: CLV – För ökad lönsamhet i e-handel – Omniarch (video)

Why and How to Create a Customer Journey Map – Columbia Road (artikel)

The Voyado shopping index 2022 – Voyado (rapport)

Personaliseringsindex – Spotlight & Triggerbee (rapport)

Attempts to update the four Ps are embarrassing – they’ve endured for a reason – Mark Ritson – Marketing Week (artikel)

“The Long and The Short Of It” with Mark Ritson – Think With Google (artikel)

[3:03] Nic inleder med att dela sina fyra främsta lärdomar kring vad som krävs för att lyckas med marknadsföring från de e-handelsresor du har varit med på.

[10:07] Om vad som utmärker de e-handlare som är riktigt bra på marknadsföring. Och vad Nic ser skiljer mellan mindre och större e-handlare.

[15:40] Nic delar ett antal exempel på e-handlare som du tycker är riktigt vassa på marknadsföring. Allt från Meds och Måns Zelmerlöw till Maya Dolorez och deras fokus på community.

[20:36] Om Nics erfarenheter och filosofi kring att strukturera sälj- och marknadsorganisationen inom ett e-handelsbolag. Och även hur han tänker kring inhouse vs outsourcing.

[28:11] Vad som krävs för att lyckas med sina olika datamodeller och CRM som e-handlare. Och vad de främsta e-handlarna här gör bra.

[33:39] Vi pratar om de fem kanaler som Nic anser är viktigast i marknadsmixen för e-handlare. Och inleder med att prata om CRM och e-postmarknadsföring.

[38:02] Går vidare och pratar om paid social, paid search och SEO.

[44:18] Nic förklarar varför han anser att out-of-home kan vara så viktigt för e-handlare. Och delar ett antal bra exempel på hur man kan använda det.

[46:43] Vi avslutar med att prata ROAS vs POAS och hur man utvärderar sin marknadsföring som e-handlare. Samt varför han tror att Share of Search kommer att ersätta en del andra mått på varumärkeskännedom.