Come trasformare i nostri clienti da "clienti soddisfatti" ad "ammiratori sfegatati"?In questo libro: "Clienti Soddisfatti? Non Basta!" Sheldon Bowles e Kenneth Blanchard spiegano le 3 regole per an

Durante la negoziazione siamo abituati a pensare che sia il cliente a trovarsi nella situazione dell'ostaggio. Ma è davvero così? Anche per il venditore entrano in gioco emozioni negative che lo port